泰永長(zhǎng)征專注于我國(guó)中低壓電器的中高端市場(chǎng),主要為用戶提供管理軟件、變壓器、斷路器、自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)、新能源汽車(chē)充電樁等涵蓋變電-配電-充電的智慧物聯(lián)電力解決方案,擁有1500余名員工,建設(shè)有遵義、重慶、珠海三大生產(chǎn)基地,并打造了獲得CNAS、TUV萊茵、TUV南德認(rèn)證的低壓電器試驗(yàn)中心,掌握了眾多中低壓電器核心專利技術(shù),主導(dǎo)或參與制修訂多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
記錄時(shí)間條目和總結(jié)客戶互動(dòng)對(duì)IT技術(shù)人員至關(guān)重要,這關(guān)系到盈利和服務(wù)質(zhì)量。手動(dòng)處理這些任務(wù),技術(shù)人員每天需花費(fèi)約1小時(shí)。
泰永長(zhǎng)征抓住了這個(gè)機(jī)遇,為服務(wù)協(xié)作平臺(tái)引入了新功能,利用微軟Azure OpenAI服務(wù)和曉軟AI知識(shí)庫(kù)來(lái)簡(jiǎn)化客戶互動(dòng),同時(shí)自動(dòng)化處理這些日常任務(wù)。
自動(dòng)輸入時(shí)間條目功能每天可為技術(shù)人員節(jié)省約1小時(shí)。大約80%的自動(dòng)生成條目會(huì)被即時(shí)接受,每月可處理超過(guò)300條時(shí)間記錄。
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